FAQ - Häufig gestellte Fragen


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Bestellen bei Code-Zero

Lege einfach Deine Lieblingsartikel in den Warenkorb und klicke anschließend auf den „Zur Kasse“ Button. Im Anschluss hast Du die Wahl zwischen 3 Optionen:

  • Ich bin Online-Neukunde
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Zahlarten

Du hast die Wahl zwischen den nachfolgenden Zahlungsmethoden:

  • Vorkasse
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte (VISA, MasterCard, AMEX)
  • iDEAL


Bei der Kreditkartenzahlung kann es zu der Abfrage eines sogenannten 3D Secure Codes namens "Verified by VISA" oder "MasterCard SecureCode" kommen. Dieses Sicherungsverfahren wird beim Online-Shopping sehr häufig eingesetzt um nicht autorisierte Zugriffe  bzw. Zahlungen mit der Kreditkarte zu verhindern. Du kannst Dich bei Deiner Bank oder direkt auf der Seite des Kartenausstellers für dieses Programm registrieren.


Nach Abschluss der Bestellungen buchen wir den Betrag von Deinem gewählten Zahlungsmittel ab und senden Dir eine Bestellbestätigung.



Versand und Lieferung

Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung von uns, damit Du Dich immer über den aktuellen Sendungsstatus informieren kannst. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 1-2 Werktage.

Alle Bestellungen innerhalb der EU sind Versandkostenfrei und werden zwischen Montag und Freitag versendet. Alle anfallenden Zusatzkosten (wie z.B. Zölle, Steuern etc.) können wir leider nicht übernehmen.


Lieferland
Kosten
Kostenloser Versand ab
Lieferzeit
Deutschland
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0€
1-2 Werktage
Europäische Union
0€
0€
1-2 Werktage
Restliches Europa
10€
300€
1-4 Werktage
Übersee
25€
300€
2-5 Werktage









Umtausch und Rücksendung

Dein bestellter Artikel passt nicht oder entspricht nicht Deinen Vorstellungen? Kein Problem! Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Vermerke einfach Deinen Umtauschwunsch auf dem beiliegenden Formular, verpacke die Sendung und klebe das beiliegende DHL Label auf. Sobald Dein Umtauschwunsch unser Lager erreicht hat, senden wir Dir den Artikel in der gewünschten Größe erneut zu – ein Umtausch in eine andere Farbe ist leider nicht möglich. In diesem Fall kannst Du den Artikel einfach noch mal in der gewünschten Farbe und Größe bei uns bestellen.

Solltest Du keinen Umtauschwunsch auf dem Retourenformular vermerkt haben, erstatten wir den Betrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bewahre bitte unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Du von uns eine Bestätigung über den Eingang Deiner Retoure erhältst. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Deiner Rücksendung.

Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.


Gutscheine

Falls Du einen Gutschein für den Online Shop hast, kannst Du diesen im Warenkorb eingeben. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Die Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen sowie eine nachträgliche Verrechnung ist leider nicht möglich.

Solltest Du Probleme bei der Einlösung Deines Gutscheines haben, wende Dich gerne per E-Mail an ahoi@code-zero.com oder ruf einfach an: +49(0)38874-899682


Personalisierte Kleidung

Du bist auf der Suche nach einem hochwertigen Bekleidungsausstatter für Dein Team? Dann seid ihr hier genau richtig!

Sende Deine Anfrage an marketing@code-zero.com oder ruf uns direkt an: +31 (0) 85 – 27 323 75!

Alle Infos zur personalisierten Ausstattung findest Du hier: Crew Kollektion


Gesetzliche Mängelhaftung

Bei allen Produkten, die Du in unserem Online-Shop bestellen kannst, bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit in § 3 unserer AGB nicht etwas anderes geregelt ist.

Vertragssprachen

Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.



Beanstandungen / Online-Streitbeilegung

Solltest Du Grund zur Beanstandung haben, kannst Du Deine Beschwerde auf der von der Europäischen Kommission eingerichteten Website einreichen. Deine Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte nutze den folgenden Link und folge den dort aufgeführten Anweisungen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



Verbraucherschlichtung

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.



Weitere Fragen und Anregungen

Für Fragen und Anregungen steht Dir unser Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 9:00 & 18:00 Uhr gerne unter der Rufnummer +49(0)38874-899682 oder per E-Mail unter ahoi@code-zero.com zur Verfügung.