LIVRAISON

En raison de la situation actuelle, des délais de livraison plus longs peuvent se produire dans certains cas. Les retards actuels sont surtout connus pour les livraisons vers l'Espagne, la France et le Royaume-Uni. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.


Pays de livraisonFrais d´expéditionLivraison gratuite à partir deDurée de livraison estimée
France0€0€2-3 jours ouvrables
Union Européenne0€0€2-4 jours ouvrables
Royaume-Uni0€0€2-5 jours ouvrables
Hors Union Européenne10€300€2-5 jours ouvrables
Etranger25€300€3-7 jours ouvrables


Nous expédions nos colis depuis notre entrepôt en Allemagne. Les frais supplémentaires sont à la charge du clients (comme les droits les taxes ou autre).

Retour

Prenez le temps de vous décider ! Les produits commandés sur la boutique en ligne de CODE-ZERO peuvent être retournés sous un délai de 14 jours. Le retour est gratuit au sein de l’Union Européenne, pour toute autre région veuillez contacter notre service clients. 

Veuillez prendre en compte que vous ne pouvez utiliser les produits reçus que dans le but de les tester (d’une manière communément utilisée dans un magasin pour vérifier que les produits sont ajustés), qu’ils doivent être retournés avec l’étiquette d’origine accrochée et que le bon de retour doit être glissé dans le colis à retourner. 

Nous nous réservons le droit d’exiger une compensation dans l’éventualité où la qualité du produit aurait été altérée par un usage supplémentaire à celui

évoqué ci-dessus.

Afin de nous retourner les produits, merci d’utiliser le même prestataire que celui utilisé pour vous faire parvenir votre commande. Complétez le formulaire de retour joint à votre commande, collez l’autocollant de retour livré avec votre commande sur une partie bien visible du colis et déposez-le en bureau de poste. Si vous l’avez reçu par UPS, vous pouvez également leur demander de venir le récupérer.

Assurez-vous de garder la preuve de renvoi de votre colis jusqu’à réception de la confirmation que votre retour nous est bien revenu. Cette preuve de renvoi vous est fournie par le prestataire et comporte la date de retour de votre colis ainsi que son numéro de suivi.

Une fois le retour validé par CODE-ZERO, vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte bancaire sera crédité sous quelques jours. Le montant du remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.

Nous sommes toujours ravis de vous aider, n’hésitez pas à contacter notre service clients si besoin.