INFORMATIONS CLIENT


1. Sélectionnez un produit, rassemblez-vous dans le panier, ajustez

Vous pouvez choisir des produits issus de notre assortiment de marchandises et les collecter sans engagement dans un panier virtuel en cliquant sur le bouton «ajouter au panier». En cliquant sur le bouton "panier", vous pouvez regarder votre panier virtuel à tout moment. Vous pouvez modifier les articles dans le panier en modifiant le numéro dans la rangée respective, puis en cliquant sur le bouton de rechargement derrière.

 

2. Vos données / Inscription

Si vous êtes satisfait de votre panier, cliquez sur le bouton "caisse" pour procéder à votre processus de commande. Dans cette étape suivante, vous pouvez choisir de vous inscrire en tant que nouveau client ou de procéder en tant qu'invité sans inscription. Si vous êtes déjà inscrit, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour continuer. Cliquez sur "continuer" pour continuer. Vous pouvez entrer votre adresse de livraison et de facturation. Cliquez sur "continuer" pour continuer.

 

3. Paiement

Sélectionnez votre mode de paiement préféré (carte de crédit, note de débit SEPA, PayPal, paiement Sofort, prépaiement, iDEAL). Veuillez confirmer votre sélection en cliquant sur le bouton "continuer".

 

4. Résumé et ordre des commandes

Dans le résumé de la commande, vous avez une vue d'ensemble des articles du panier et des coûts découlant, ainsi que l'adresse de livraison et le mode de paiement. Vérifiez si toutes les spécifications sont correctes. En cliquant sur le bouton "Commander maintenant", vous nous envoyez une offre contraignante.

 

5. Confirmation de commande

Vous recevrez alors pour votre information un courrier électronique confirmant votre commande. Ce courrier électronique constitue simultanément une acceptation de votre offre.

 

6. Conclusion du contrat

La présentation de nos produits dans notre boutique en ligne n'est pas une offre contraignante. Vous nous envoyez une offre contraignante avec votre commande. Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre avis d'acceptation par courrier électronique, que nous vous envoyons immédiatement après avoir reçu votre commande.

 

7. Options de paiement

 

a. Prépaiement

Si vous sélectionnez "Prépaiement" dans le processus de commande, nous vous envoyons un courriel avec nos coordonnées bancaires après la conclusion d'un contrat entre vous et nous. Veuillez transférer le montant total convenu sur notre compte bancaire. Le paiement est immédiatement dû. Nous vous prions de préciser votre paiement avec le motif de paiement indiqué dans notre courrier électronique. Merci beaucoup!

 

b. Paiement via PayPal

Si vous avez choisi PayPal dans le processus de commande, vous serez guidé vers la page d'accueil respective après avoir terminé le processus de commande. Veuillez vous connecter et suivre les instructions du fournisseur de paiement.

 

c. Paiement via Sofort Payment

 Si vous avez choisi le paiement de Sofort dans le processus de commande, un formulaire vous ouvrira où vous pouvez entrer votre numéro d'identification bancaire et votre code d'identifiant bancaire. Entrez ensuite les données que vous utilisez pour votre banque en ligne. Vous confirmez la commande en entrant le TAN prévu par votre banque.

 

d. Paiement par carte de crédit

Si vous avez choisi le paiement par carte de crédit lors de la procédure de commande, un formulaire vous ouvrira où vous pourrez saisir les données de votre carte de crédit. Nous facturons votre compte lorsque nous vous enverrons les produits commandés.

 

e. Paiement par note de débit SEPA

Si vous avez choisi le paiement de la note de débit SEPA dans le processus de commande, un formulaire vous ouvrira lorsque vous pourrez entrer vos données bancaires. Nous facturons votre compte lorsque nous vous enverrons les produits commandés.

 

f. Paiement via iDEAL

 

Si vous avez choisi le paiement iDEAL dans le processus de commande, sélectionnez votre banque dans le menu déroulant. Ce service n'est disponible que pour les clients ayant un compte bancaire auprès de l'une des banques cotées.

 

8. Stockage du libellé du contrat

 Nous enregistrons le libellé du contrat et nous vous enverrons la documentation du contrat par courrier électronique. Si vous vous êtes enregistré en tant que client, vous pouvez voir vos commandes dans notre boutique en ligne après avoir ouvert une session.

 

9. Garantie pour les défauts

Pour nos produits, la responsabilité pour les défauts par la loi s'applique, dans la mesure où en sec. 3 de nos termes et conditions générales, rien d'autre n'est stipulé.

 

10. Langues contractuelles

Les langues contractuelles sont l'allemand et l'anglais.

 

11. Service Client / Résolution des litiges en ligne

Si vous avez des raisons de vous plaindre, vous pouvez déposer votre plainte sur le site Web prévu par la Commission européenne. Votre plainte nous sera ensuite transmise. Veuillez utiliser le lien suivant et suivre les instructions:

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

12. Arbitrage du consommateur

Nous ne participons pas à l'arbitrage du consommateur dans un service d'arbitrage du consommateur et nous ne sommes pas tenus de le faire.