FAQ

Bestelprocedure

De producten die je uitkiest in onze webshop worden in je persoonlijke (online) winkelmandje geplaatst. Door de artikelen in de winkelmand te plaatsen is de bestelling nog niet definitief. Door te klikken op de button winkelmand kunt u op ieder gewenst moment een kijkje nemen in uw persoonlijke winkelmand. Je kan de winkelmand aanpassen door producten te verwijderen of het aantal te wijzigen en vervolgens om de vernieuwen button te klikken.

Als u de bestelling wilt afronden en verder gaan naar betalen klikt u op afrekenen. Hierna kunt u zich registreren als nieuwe klant, aanmelden als u al klant bij ons bent of doorgaan zonder account. Vervolgens kunt u uw leveringsadres invullen.

Bij de volgende stap kiest u een betaalwijze (creditcard, internetbankieren of IDEAL). Vervolgens bevestigt u deze door op volgende te klikken.

In het besteloverzicht vindt u de gekozen artikelen, de kosten, het leveringsadres en de betaalmethode. Als al deze gegevens juist zijn klikt u op de bestel nu knop en dan is de order bevestigt.


Bestelbevestiging

Als u de bestelling online hebt bevestigd ontvangt u per mail een bevestiging van de bestelling.


Betalingsmogelijkheden

Als u kiest voor vooruit betalen dan ontvangt u een mail van ons met de bankgegevens. U kunt het bedrag dan direct overmaken met de betalingsreferentie die u in de mail kunt vinden.

 

PayPal

Als u kiest om te betalen via PayPal wordt u doorgeleid naar de betalingspagina van PayPal na het afronden van het bestelproces. Na de betaling ontvangt u de bevestiging per mail.

 

Creditcard

Als u kiest voor betaling met creditcard opent een scherm waar u uw gegevens kunt invullen. De rekening wordt belast zodra de spullen worden verzonden.

 

Ideal

Als u kiest voor betalen via Ideal dan wordt u doorgestuurd naar de pagina van uw bank. Na de betaling ontvangt u de bevestiging per mail.

 

Garantie

Voor onze goederen geldt de wettelijke garantieperiode zoals besproken in sectie 3 van onze algemene voorwaarden, zolang er niks anders is gecommuniceerd.

Heeft u een klacht dan kunt u deze sturen naar ahoi@code-zero.com