Informatie
over retourneren
U heeft het recht om de order te annuleren
binnen 14 dagen zonder opgave van reden.
De annuleringsperiode verloopt 14 dagen na
ontvangst van het pakket, door u of iemand anders dan de vervoerder, van de
bestelling.
Als je de order wilt annuleren moet je ons,
CODE-ZERO per mail ahoi@CODE-ZERO.com, telefonisch +49(0)38874-899682 of via het
retourformulier dat bij de order zit contacteren.
Het is aan te raden direct contact met ons op
te nemen als u de order terug wilt sturen zodat u de annuleringsperiode (14
dagen) niet overschrijdt.
Als u de order annuleert zullen wij het totale
bedrag van uw order naar u terugstorten. Dit is exclusief de extra kosten voor
bezorgen in een andere vorm van levering dan onze standaard. Dit bedrag zullen
wij terugstorten op het betaalmiddel waar u de order mee heeft betaald, tenzij
anders is besproken. Aan de annulering, binnen de termijn, zitten geen kosten
verbonden. Zodra wij de goederen terug hebben ontvangen of bewijs hebben
verkregen van de zending zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terugstorten.
U bent verantwoordelijk voor eventuele
waardevermindering van de goederen, veroorzaakt door passen en/of
onverantwoordelijk gebruik.
U mag de spullen alleen passen, net zoals u
het zou passen in een fysieke winkel. De goederen moeten retour worden gestuurd
met de originele labels en inclusief retourformulier in de verpakking. Wij
kunnen kosten in rekening brengen als de goederen zijn beschadigd door
buitensporig gebruik.
Wij staan altijd klaar om u te helpen, als u
nog vragen heeft dan horen wij het graag via ahoi@code-zero.com
Voor bezorging binnen de EU worden geen bezorgkosten
berekend. Voor landen buiten de EU bedragen de bezorgkosten 10 euro. Bezorging overzees
bedraagt 25 euro.
Klanten
zijn verantwoordelijk voor het betalen van extra kosten inclusief maar met een
beperkte limiet voor verplichte belastingen en douane.
Returns
Neem de tijd om te beslissen! Producten
besteld in de CODE-ZERO webshop kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden
geretourneerd. De retourkosten zijn gratis voor klanten binnen de EU, voor
andere regio’s kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Om de
artikelen te retourneren vragen wij u gebruik te maken van dezelfde
bezorgdienst als toen het werd geleverd. U kunt de bijgesloten retoursticker
gebruiken, bevestig deze duidelijk op de doos en lever het in bij een
postkantoor of een afgiftepunt. Voeg altijd ons retourformulier bij zodat wij
de afhandeling van de retournering zo snel mogelijk kunnen afhandelen.
Bewaar
de code, die u ontvangt van het postkantoor bij het retour sturen, totdat u
bericht heeft gekregen dat wij de zending hebben ontvangen. Deze code bevestigt
de datum van de retourzending en zo kunt u het pakket volgen.
Als
wij de zending hebben ontvangen krijgt u bericht dat het geld wordt
teruggestort binnen 14 dagen U krijgt dit teruggestort op dezelfde rekening als
waar u de bestelling mee heeft betaald.
Aanmelden:
Klik
hier om je aan te melden voor onze nieuwsbrief.
Afmelden:
Klik
hier om je af te melden voor onze nieuwsbrief.
