SHIPPING

Verzendinformatie

Voor zendingen binnen de Europese unie worden geen verzendkosten gerekend. De verzendkosten voor landen buiten de EU bedragen € 10, verzendkosten naar landen buiten Europa bedragen € 25. De ontvanger is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele bijkomende kosten voor douane, toeslagen en belastingen.


Retourneren

De artikelen die besteld zijn via de Code-Zero webshop kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, binnen de Europese unie is deze optie gratis. Voor overige gebieden kan er contact worden opgenomen met onze klantenservice.

Voor het retourneren vanartikelen dient dezelfde verzender als de aflevering te worden gebruikt. Gebruik hiervoor het retourformulier dat is bijgevoegd in het pakket (binnen de Europese unie). Plaats dit label op een duidelijk zichtbare positie op de doos, en geef het af bij een postkantoor in de buurt. Indien je pakket is afgeleverd door UPS, kan er ook met hen contact worden opgenomen om een afhaal afspraak te plannen.

Voeg bijgevoegd retourformulier toe bij iedere retour zending; dit zorgt ervoor dat wij de zending zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Bewaar het verzendbewijs goed totdat je een bevestiging hebt gekregen dat de zending door ons retour is ontvangen. Dit bewijs bevestigt de datum van verzending en verschaft je een track & trace code.  Als we eenmaal je geretourneerde zending hebben geaccepteerd ontvang je een e-mail met een bevestiging dat het gefactureerde bedrag terug wordt gestort op je rekening in de komende dagen. Dit bedrag wordt op dezelfde rekening teruggestort als waar mee betaald is.

De bestelde kleding mag alleen gebruikt zijn om te passen, net zoals in een winkel, anders wordt het artikel niet retour geaccepteerd. De geretourneerde kleding moet voorzien zijn van het originele label en het retourformulier moet zijn toegevoegd in het pakket. Wij behouden het recht om het artikel niet retour te accepteren, als de kwaliteit van het product niet meer zo is als bij aflevering, als gevolg van gebruik.

Wij staan altijd klaar om vragen te beantwoorden. Neem contact op met onze klantenservice mochten er vragen zijn. 

Als je de order wilt annuleren moet je ons, CODE-ZERO per mail ahoi@CODE-ZERO.com,  telefonisch +49(0)38874-899682 of via het retourformulier dat bij de order zit contacteren.

Het is aan te raden direct contact met ons op te nemen als u de order terug wilt sturen zodat u de annuleringsperiode (14 dagen) niet overschrijdt.

Als u de order annuleert zullen wij het totale bedrag van uw order naar u terugstorten. Dit is exclusief de extra kosten voor bezorgen in een andere vorm van levering dan onze standaard. Dit bedrag zullen wij terugstorten op het betaalmiddel waar u de order mee heeft betaald, tenzij anders is besproken. Aan de annulering, binnen de termijn, zitten geen kosten verbonden. Zodra wij de goederen terug hebben ontvangen of bewijs hebben verkregen van de zending zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terugstorten.

U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen, veroorzaakt door passen en/of onverantwoordelijk gebruik.

U mag de spullen alleen passen, net zoals u het zou passen in een fysieke winkel. De goederen moeten retour worden gestuurd met de originele labels en inclusief retourformulier in de verpakking. Wij kunnen kosten in rekening brengen als de goederen zijn beschadigd door buitensporig gebruik.

Wij staan altijd klaar om u te helpen, als u nog vragen heeft dan horen wij het graag via ahoi@code-zero.com

Voor bezorging binnen de EU worden geen bezorgkosten berekend. Voor landen buiten de EU bedragen de bezorgkosten 10 euro. Bezorging overzees bedraagt 25 euro.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van extra kosten inclusief maar met een beperkte limiet voor verplichte belastingen en douane.