SHIPPING

Informatie over retourneren


U heeft het recht om de order te annuleren binnen 14 dagen zonder opgave van reden.

De annuleringsperiode verloopt 14 dagen na ontvangst van het pakket, door u of iemand anders dan de vervoerder, van de bestelling.

Als je de order wilt annuleren moet je ons, CODE-ZERO per mail ahoi@CODE-ZERO.com,  telefonisch +49(0)38874-899682 of via het retourformulier dat bij de order zit contacteren.

Het is aan te raden direct contact met ons op te nemen als u de order terug wilt sturen zodat u de annuleringsperiode (14 dagen) niet overschrijdt.

Als u de order annuleert zullen wij het totale bedrag van uw order naar u terugstorten. Dit is exclusief de extra kosten voor bezorgen in een andere vorm van levering dan onze standaard. Dit bedrag zullen wij terugstorten op het betaalmiddel waar u de order mee heeft betaald, tenzij anders is besproken. Aan de annulering, binnen de termijn, zitten geen kosten verbonden. Zodra wij de goederen terug hebben ontvangen of bewijs hebben verkregen van de zending zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terugstorten.

U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen, veroorzaakt door passen en/of onverantwoordelijk gebruik.

U mag de spullen alleen passen, net zoals u het zou passen in een fysieke winkel. De goederen moeten retour worden gestuurd met de originele labels en inclusief retourformulier in de verpakking. Wij kunnen kosten in rekening brengen als de goederen zijn beschadigd door buitensporig gebruik.

Wij staan altijd klaar om u te helpen, als u nog vragen heeft dan horen wij het graag via ahoi@code-zero.com

Voor bezorging binnen de EU worden geen bezorgkosten berekend. Voor landen buiten de EU bedragen de bezorgkosten 10 euro. Bezorging overzees bedraagt 25 euro.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van extra kosten inclusief maar met een beperkte limiet voor verplichte belastingen en douane. 


Returns

Neem de tijd om te beslissen! Producten besteld in de CODE-ZERO webshop kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De retourkosten zijn gratis voor klanten binnen de EU, voor andere regio’s kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Om de artikelen te retourneren vragen wij u gebruik te maken van dezelfde bezorgdienst als toen het werd geleverd. U kunt de bijgesloten retoursticker gebruiken, bevestig deze duidelijk op de doos en lever het in bij een postkantoor of een afgiftepunt. Voeg altijd ons retourformulier bij zodat wij de afhandeling van de retournering zo snel mogelijk kunnen afhandelen.

Bewaar de code, die u ontvangt van het postkantoor bij het retour sturen, totdat u bericht heeft gekregen dat wij de zending hebben ontvangen. Deze code bevestigt de datum van de retourzending en zo kunt u het pakket volgen.

Als wij de zending hebben ontvangen krijgt u bericht dat het geld wordt teruggestort binnen 14 dagen U krijgt dit teruggestort op dezelfde rekening als waar u de bestelling mee heeft betaald.

Aanmelden:

Klik hier om je aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Afmelden:

Klik hier om je af te melden voor onze nieuwsbrief.