1. Compilare la bolla di reso
All'interno dell'Unione Europea:
Per i resi all'interno dell'Unione Europea, è possibile utilizzare un'etichetta di reso al costo di 6€:
Da fuori dall’Unione Europea:
Se stai restituendo un articolo da un paese al di fuori dell’Unione Europea, tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ciò include anche eventuali dazi di esportazione o importazione, spese doganali o tasse applicabili.
Se si dovessero sostenere costi aggiuntivi all’arrivo del reso nei Paesi Bassi, questi costi possono essere detratti dal rimborso.
Per garantire che il reso arrivi in sicurezza, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento e prova di consegna, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per articoli persi durante il trasporto.
Per evitare costi doganali aggiuntivi, si prega di contrassegnare chiaramente il pacco all’esterno e su tutta la documentazione pertinente come “Reso” o “Merce restituita”.
Si prega di inviare il reso a:
CODE-ZERO BV
Resi
Uiterweg 153
1431AD Aalsmeer
Paesi Bassi
2. Portare il pacco al nostro partner di spedizione
Attaccate l'etichetta di restituzione al pacco in modo che sia ben visibile e portatelo a uno dei nostri partner di spedizione. Conservare la ricevuta di consegna fino al completamento della restituzione. La ricevuta è la prova della restituzione.
Contattare il nostro servizio clienti per ottenere un'etichetta di reso.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
3. Ricevere il rimborso
Una volta che il vostro reso è arrivato ed è stato esaminato dal magazzino, riceverete automaticamente il vostro rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto degli articoli restituiti. Questa operazione può richiedere fino a un massimo di 14 giorni.
Se avete ulteriori domande o bisogno di aiuto, visitate le nostre pagine di aiuto.
