Hilfe & Kontakt

Größen

Wo sind die Größentabellen zu finden?: Größentabellen sind hier zu finden: www.code-zero.com/de/service/groessentabelle/
Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist?: Für viele vergriffene Artikel gibt es die Möglichkeit sich automatisch benachrichtigen zu lassen, sobald dieser Artikel wieder lieferbar sein sollte. Sobald die Größe wieder verfügbar ist, schicken wir dir dann eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen. Diese E-Mail dient nicht der Reservierung des Artikels. Wenn du also noch Interesse hast, solltest du schnell handeln, falls der Artikel wieder ausverkauft ist.

Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?: Auf www.code-zero.com/de/service/newsletter/
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?: Du kannst den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in den Newsletter-E-Mails abbestellen. Der Abmeldelink befindet sich am Ende jeder Newsletter-E-Mail.

Welche Zahlarten stehen zur Verfügung?: Wir akzeptieren eine Vielzahl verschiedener Kreditkarten, sowie Paypal und Apple Pay. Je nach Lieferland können weitere lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein. Weitere Infos findest du auf www.code-zero.com/de/service/zahlung/
Ist die Bezahlung sicher?: Alle Zahlungen sind 100% sicher. Unsere Zahlungen werden von Mollie und Paypal verarbeitet. Unsere Website hat eine End-to-End-SSL-Verschlüsselung und unser Zahlungsanbieter ist vollständig PCI-DSS Level 1, ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert.
Wie funktioniert 3-D Secure bei der Zahlung mit Kreditkarte?: Europäische Vorschriften machen Online-Kreditkartenzahlungen sicherer. Seit dem 1. Januar 2021 kann bei jeder Bestellung eine Authentifizierung der Zahlung durch ein 3D-Secure-Verfahren verlangt werden. Die Namen dieser Verfahren unterscheiden sich je nach Karte, mit der bezahlt wird. Zum Beispiel Visa Secure, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey. Vor der ersten Verwendung von 3-D Secure muss die Karte für 3D Secure registriert werden. Die meisten Banken bieten in der Regel eine Möglichkeit, die Karte online zu registrieren. Um sicherzustellen, dass die nächste Bestellung einfach und sicher bezahlt werden kann, empfehlen wir, 3D Secure zu aktivieren, bevor die nächste Online-Bestellung aufgegeben wird.

Wie hoch sind die Versandkosten?: Die Versandkosten-Übersicht ist hier zu finden: www.code-zero.com/de/service/versand/
Wo finde ich die Sendungsnummer?: Du erhältst automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald dein Paket im Warenlager an den Paketdienst übergeben wurde. Ab diesem Moment ist die Sendungsnummer zusätzlich auch im Kundenkonto hinterlegt.
Wie lange dauert der Versand?: Jede Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bitte beachte, dass bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union die Bearbeitung der Zolldokumente einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen kann. Weitere Informationen sind hier zu finden: www.code-zero.com/de/service/versand/

Wie kann ich einen Gutscheincode im Online Shop einlösen?: Bitte lege zuerst alle Artikel, die du bestellen möchtest, in den Warenkorb. Öffne danach die Warenkorbseite. Unter der Zusammenfassung auf die Frage "Hast du einen Gutschein?" klicken, um zum Gutscheinfeld zu gelangen. Gutscheincode mit der Eingabetaste oder durch Anklicken des daneben stehenden Buttons bestätigen.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass der Gutscheincode ungültig ist.: Bitte kontrolliere, wie lange der Gutschein gültig ist. Einige Gutscheine können auf bestimmte Artikel beschränkt sein oder sind nur für eine begrenzte Anzahl von Bestellungen gültig. Weitere Informationen sind bei den jeweiligen Gutscheinbedingungen zu finden.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?: Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
Was kostet der Rückversand?: Für Kunden innerhalb der Europäischen Union betragen die Kosten für eine Rücksendung 5 €. EU-Kunden nutzen bitte das Rücksendeportal: https://code-zero.shipping-portal.com/rp/. Solltest du Probleme bei der Rücksendung haben, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dir helfen.
Kunden außerhalb der Europäischen Union sind für ihre Rücksendung und die Versandkosten selbst verantwortlich.
What is the return address?: Please use the following address for returns: CODE-ZERO BV, Uiterweg 153, 1431AD Aalsmeer, The Netherlands
How do I get my payment back after a return?: Your refund will be credited to the same payment method you used to purchase the returned items. Once your return has arrived at our warehouse and has been reviewed, the refund will be made automatically.