1. Een retour aanvragen
Binnen de Europese Unie:
Voor retourzendingen binnen de Europese Unie kan een retourlabel worden gebruikt tegen een kostprijs van €6:
Buiten de Europese Unie:
Als u een artikel retourneert vanuit een land buiten de Europese Unie, houd er dan rekening mee dat de verzendkosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn. Dit omvat ook eventuele export- of importrechten, douanekosten of belastingen.
Als er extra kosten ontstaan wanneer de retourzending in Nederland aankomt, kunnen deze kosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.
Om ervoor te zorgen dat uw retour veilig aankomt, raden we aan een verzendservice te gebruiken met track & trace en bewijs van levering, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren artikelen tijdens transport.
Om extra douanekosten te voorkomen, markeer uw pakket duidelijk aan de buitenkant en op alle relevante documenten als “Retour” of “Geretourneerde goederen”.
Stuur uw retour naar:
CODE-ZERO BV
Retouren
Uiterweg 153
1431AD Aalsmeer
Nederland
2. Breng het pakket naar onze verzendpartner
Bevestig het retouretiket duidelijk zichtbaar aan het pakket en breng het naar een van onze verzendpartners. Bewaar het ontvangstbewijs totdat uw retourzending compleet is. Het ontvangstbewijs is uw bewijs van terugzending.
3. Terugbetaling ontvangen
Zodra je retour zending is aangekomen en beoordeeld is in het magazijn, ontvang je automatisch je geld terug. Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het kopen van de geretourneerde artikelen. Dit kan maximaal 14 dagen duren.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, beozek dan onze hulppagina's.
